Conditions générales de vente

Identité de l’entreprise

Samaara
Statut : Micro-entreprise
254 rue Vendôme 69003 Lyon
Contact : e- mail : contact@samaara.fr – téléphone : 0787621337
Siret : 818 547 150

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées sur le
site Samaara.

Produits

Le client doit pouvoir prendre connaissance des informations essentielles du produit : propriétés,
composition, contenance, utilisation, mode d’utilisation et précautions d’emploi avant de passer
commande.
Samaara présente les caractéristiques de ses produits sur son site internet. Ses offres sont
valables que dans la limite des stocks disponibles.
Les huiles, sel et savons saponifiés à froid présentés doivent être conservés à l’abri de l’humidité,
d’une température trop élevé ou luminosité intense.

Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière aux présentes conditions de vente. En
validant sa commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les
conditions générales de vente, ainsi que le prix, volume et quantités des produits commandés.
La commande doit être confirmée par Samaara par e-mail à l’adresse transmise par le client. La
vente devient définitive après envoi de la confirmation de commande et encaissement du
paiement. Il est recommandé au client de conserver ces informations sur support papier ou
informatique.

Prix et modalité de paiement

Les prix indiqués sur le site peuvent être modifiés à tout moment. Toute modification sera portée
à la connaissance de l’acheteur avant la validation de sa commande. Les prix facturés sont ceux
en vigueur au moment de la commande. Les prix indiqués sont en euros, nets hors frais de
transport.
Samaara propose plusieurs moyens de paiement pour régler la commande par :
– Virement bancaire : sur le compte de la micro-entreprise Samaara :
Titulaire du compte: SAMAARA, IBAN : FR76 1780 6002 7704 2193 8629 534.
BIC: AGRIFRPP878
– Carte bancaire : Mastercard, Visa

Livraison

Les produits sont expédiés par La Poste et peuvent être livrés au choix du client : en point relais
pick-up, à domicile ou en livraison express à domicile. Le colis est livré à l’adresse mentionnée
par le client sur le bon de commande. Le consommateur reçoit un mail l’informant du départ du
colis. Une participation aux frais de livraison est demandée à l’acheteur en fonction du poids des
produits commandés.
La livraison est gratuite à partir d’un montant de 60 euros d’achat.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du code de la consommation, le client
dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit
de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le client doit notifier sa décision de rétractation par
écrit : e-mail ou courrier avant tout retour du produit. Les produits doivent être retournés dans leur
états d’origine, non ouverts, non utilisés et leur emballages d’origine, permettant leur remise en
vente. Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, pour des raisons d’hygiène et de
protection de la santé, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques
qui ont été ouverts ou utilisés après la livraison.

Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit cosmétique ouvert ou utilisé ne pourra pas
être repris ou échangé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement des
produits retournés sera effectué dans un délai de 10 jours maximum à compter de la réception
des produits par le vendeur, sous réserve du respect des conditions ci-dessus. La valeur des
produits retournés sera remboursée excepté les frais de transports initiaux.

Responsabilité

Samaara s’engage à mettre toute en oeuvre les moyens nécessaires pour assurer la qualité des
produits proposés et la conformité des informations figurant sur le site.
La responsabilité de Samaara ne peut être engagée :
en cas d’utilisation inappropriée des produits par le client,
pour les dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits,
en cas de force majeure ou d’évènements indépendants de sa volonté (grèves, évènement
naturelles extrême, perturbations des services postaux ou transporteurs…).
La responsabilité de Samaara est limitée au montant de la commande effectuée par le client.

Données personnelles

Les données personnelles fournies par le client ( nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de
téléphone, informations de paiement) sont dans le strict cadre de la gestion des commandes et
de la relation commerciale. Ces données sont utilisées pour :
le traitement et la livraison des commande.
La facturation
La communication avec le client concernant sa commande ou le service après-vente.
L’envoi au client d’informations sur les offres uniquement si le client y a consenti.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de
rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données personnelles. Pour
exercer ces droits, le client peut contacter Samaara à l’adresse suivante : contact@samaara.fr.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige et
réclamation, le consommateur est invité à contacter Samaara afin de trouver une solution à
l’amiable. Si celle-ci n’est pas résolue, le consommateur peut recourir aux voies légales prévu par
la loi.

Dispositions finales

Les présentes conditions constituent l’intégralité l’accord entre le client et Samaara. Si un point
devrait être modifié légalement, toutes les autres restent pleinement applicables.

Service client

Pour toutes questions ou réclamations, vous pouvez contacter Samaara par e-mail ou téléphone.
E-mail : contact@samaara.fr Téléphone : 07.64.45.71.45